Política de envío

En Ilvanta, nos comprometemos a llevar la última tecnología en salud capilar directamente a su puerta. Trabajamos con centros logísticos globales para garantizar que cada Ilvanta Lumen sea inspeccionado y enviado con los más altos estándares de calidad.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Durante este tiempo, realizamos una verificación técnica de la unidad para asegurar su perfecto funcionamiento antes del despacho.

2. Plazos de Entrega Estimados

Debido a nuestra estructura de distribución directa desde fábrica ), los plazos de entrega habituales son:

EE.UU.: 5 a 8 días laborables.

Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a procesos logísticos externos o periodos de alta demanda.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete en tiempo real a través de nuestra página de "Seguimiento de Pedido" o portales globales como 17Track.

La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse en el sistema tras recibir el código.

4. Costes de Envío

• Envío Estándar Protegido: GRATUITO para todos los pedidos

5. Aduanas e Impuestos

Usted no tendrá que pagar cargos adicionales a la recepción. No obstante, si se generase cualquier arancel aduanero local, estos serán responsabilidad del cliente.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incompleta o ausencia prolongada, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

7. Paquetes no Recibidos

Si su pedido no ha llegado tras 45 días naturales desde el envío, realizaremos una investigación exhaustiva con la empresa de transporte y, en caso de pérdida confirmada, le enviaremos una unidad de reemplazo sin coste alguno o procederemos al reembolso total.